Результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности.

 Общее количество опрошенных составляет - 42 чел. – родителей/ законных представителей получателей услуг.

 В ходе проведенной независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности были получены следующие результаты: 

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Открытость и доступность информации об образовательной организации», составляет 96,1 баллов в том числе по показателям: соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации - 87 баллов

наличие на официальном сайте образовательной организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование - 100 баллов 

доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в сети «Интернет») - 100 баллов 

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Комфортность условий предоставления услуг», составляет 90 балла

 в том числе по показателям: 

обеспечение в образовательной организации комфортных условий для предоставления услуг - 80 баллов 

доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг образовательной организацией - 100 баллов

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Доступность услуг для инвалидов», составляет 33,9 балла в том числе по показателям:

 оборудование помещений образовательной организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов - 0 баллов обеспечение в образовательной организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими - 60 баллов доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов - 33 балла 

Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации», составляет 100 баллов в том числе по показателям:

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию - 100 баллов 

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в образовательную организацию - 100 баллов

 доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия - 100 баллов Интегральное значение в части показателей, характеризующих критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг», составляет 99 баллов в том числе по показателям:

 доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора образовательной организации) - 100 баллов 

 доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями - 95 баллов 

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в образовательной организации - 100 баллов

 Выводные положения: Расчет итогового значения интегрального показателя качества условий оказания образовательной деятельности произведен по формуле: Sn =∑K m n/5, где: Sn – показатель оценки качества n-ой организации; К m n – значения критериев оценки в n-ой организации 

Показатель оценки качества по образовательной организации составляет 83,8 балла. 

В целом по образовательной организации удовлетворенность получателей образовательных услуг качеством условий осуществления образовательной деятельности соответствует оценке «ОТЛИЧНО». Основные недостатки образовательной организации, указанные получателями услуг : 

Замечания и предложения были высказаны 7,1% получателей услуг 

- проблемы питания - 33% 

-образовательно-развивающие программы (недостаток, оплата) - 33% 

- оснащение - 33% 

Рекомендации для образовательной организации:

 Привести в соответствие с нормативно-правовыми актами стенды образовательной организации, в частности, разместить на стенде:  - свидетельства о государственной аккредитации (с приложениями) 

 Привести в соответствие с нормативно-правовыми актами официальный сайт организации, в частности, разместить на сайте: 

- информацию о методических и иных документах, разработанных образовательной организацией для обеспечения образовательного процесса 

-информацию об обеспечении доступа в здания образовательной организации инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья - информацию об условиях охраны здоровья обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья

- информацию о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, в том числе приспособленным для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья

- информацию об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся, в том числе приспособленные для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья 

-информацию о наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья 

- информацию о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по итогам финансового года 

Поддерживать актуальность информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия на официальном сайте образовательной организации и их функционирование 

- раздел Часто задаваемые вопросы 

Усилить работу по популяризации официального сайта bus.gov.ru на официальном сайте образовательной организации, разместив на официальном сайте: -в разделе 'Независимая оценка качества условий оказания услуг' планов и отчетов по итогам НОК в 2019 году 

- банер с приглашением оставить отзыв на официальном сайте bus.gov.ru (на главной странице официального сайта образовательной организации) 

 Улучшить условия комфортности оказания услуг, обеспечив: 

- наличие и доступность питьевой воды 

Повысить уровень доступности услуг для инвалидов, обеспечив: 

- наличие оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами) 

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов -наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов 

- наличие сменных кресел-колясок 

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в образовательной организации 

Улучшить условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, обеспечив: 

-дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля 

- предоставление инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) 

Поддерживать на прежнем уровне работу по повышению доброжелательности и вежливости работников 

Поддерживать на прежнем уровне условия оказания услуг 

Продолжить работу по повышению уровня удовлетворенности организационными условиями оказания услуг